Política de Pago y Reembolso
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política aplica a los servicios legales, notariales y administrativos de la oficina del Lcdo. Edwin A. Hernández. Al solicitar, reservar o recibir un servicio, el cliente acepta esta política. Si existe un acuerdo escrito firmado por la oficina, ese acuerdo prevalece.
1. Métodos de pago
La oficina acepta cheque a nombre de Lcdo. Edwin A. Hernández, ATH Móvil Business, tarjeta de crédito o débito mediante enlace de pago o factura electrónica, y efectivo. El efectivo se acepta solo en pagos presenciales. Todos los pagos se hacen en dólares estadounidenses. La oficina no cobra cargos adicionales por pagar con tarjeta u otros métodos electrónicos.
2. Pago por adelantado
Todos los servicios se pagan por adelantado. La oficina no comenzará ni continuará un servicio hasta recibir y confirmar el pago correspondiente.
3. Honorarios notariales
Los honorarios por el otorgamiento de instrumentos públicos se rigen por el arancel notarial que establece la Ley Notarial de Puerto Rico. Las gestiones previas, preparatorias o posteriores, como estudios de título, preparación de minutas, consultas y trámites relacionados, se cotizan por separado como honorarios extraarancelarios.
4. Facturas
Las facturas se pagan dentro del término indicado en la factura. Cada factura cubre solo los servicios que describe. Todo servicio adicional requiere una nueva cotización o factura. Si el cliente no paga a tiempo, la oficina puede suspender o posponer el servicio. La suspensión se hará con aviso previo al cliente, sujeta a los deberes profesionales de la oficina y sin perjudicar indebidamente los intereses del cliente.
5. Balances pendientes
La oficina puede exigir el pago del balance pendiente antes de comparecer a una firma, celebrar una ceremonia, radicar o presentar documentos o continuar el trámite. La oficina no retendrá el expediente, los documentos originales ni los bienes del cliente como garantía de pago. Al terminar la relación profesional, la oficina entregará al cliente su expediente y los documentos relacionados con su asunto.
6. Gastos externos
Los honorarios no incluyen gastos externos. El cliente paga todos los gastos externos, como sellos, comprobantes, derechos arancelarios, derechos de presentación, gastos del Registro de la Propiedad, certificaciones, copias, apostillas, traducciones, mensajería, correo y cargos de agencias o plataformas oficiales. La oficina puede requerir el pago de estos gastos por adelantado. Los clientes fuera de Puerto Rico también pagan los gastos de envío, notarización fuera de Puerto Rico y coordinación con terceros.
7. Confirmación de pago
Un pago se considera hecho solo cuando la oficina lo recibe y lo confirma. Enviar una foto o evidencia del pago no es suficiente. Un cheque devuelto o un pago incompleto se considera pago no recibido. La oficina puede suspender el servicio hasta recibir un pago válido. El cliente paga cualquier cargo bancario causado por un pago devuelto. Si el cliente entiende que hubo un error en un cargo, debe comunicarse primero con la oficina para resolverlo antes de iniciar una disputa con su banco o procesador de pago.
8. Cancelaciones, cambios de fecha y no comparecencia
El cliente debe avisar cualquier cancelación o cambio de fecha por lo menos 24 horas antes de la cita o servicio. Todo cambio de fecha depende de la disponibilidad de la oficina. Si el cliente no comparece o cancela con menos de 24 horas de aviso:
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Consultas: el pago de la consulta se considera devengado por el tiempo reservado y no se reembolsa.
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Otros servicios con fecha reservada (firmas, ceremonias, comparecencias): la oficina retiene un cargo por reserva según acordado y retiene el valor del trabajo ya realizado. El balance se reembolsa o se acredita a una nueva fecha, a elección del cliente.
9. Reembolsos
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Cancelación por el cliente antes de comenzar el trabajo, con por lo menos 24 horas de aviso: se reembolsa el pago, menos los cargos de procesamiento indicados en esta política.
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Cancelación por el cliente después de comenzar el trabajo: se reembolsa la parte no devengada, calculada según el trabajo realizado. El trabajo incluye revisión y preparación de documentos, análisis legal, comunicaciones, coordinación, trámites y gestiones administrativas.
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Reembolso total: cargo duplicado, error de facturación, cancelación del servicio por la oficina o cuando la oficina no pueda prestar el servicio por razones éticas, como un conflicto de intereses, o administrativas.
No se reembolsan las consultas legales ya ofrecidas, sean presenciales, telefónicas o virtuales, los actos notariales ya autorizados ni los gastos ya pagados a terceros.
Cuando el reembolso resulta de una cancelación del cliente, no incluye los cargos de procesamiento que cobran ATH Móvil Business o el procesador de tarjetas. Cuando resulta de un error o cancelación de la oficina, se reembolsa el total pagado. Todo reembolso se hace por el método de pago original dentro de 20 días laborables después de aprobado.
10. Cómo solicitar un reembolso
El cliente debe enviar un correo electrónico a oficinalcdoedwinhernandez@gmail.com con su nombre completo, la fecha del pago, el servicio adquirido, el recibo o evidencia del pago y una breve explicación. La oficina contestará dentro de 20 días laborables.
11. Alcance de la consulta y relación abogado-cliente
Una consulta pagada crea una relación abogado-cliente limitada a esa consulta. La consulta no incluye preparación de documentos, radicaciones, comparecencias ni trámites notariales, salvo acuerdo escrito, y no obliga a la oficina a asumir la representación. Toda representación adicional requiere evaluación de conflictos de interés, aceptación del caso por la oficina y, cuando aplique, un acuerdo escrito de servicios profesionales. La información que el cliente comparta en la consulta se mantiene confidencial, aunque la oficina no acepte el caso.
12. Cambios a esta política
La oficina puede modificar esta política en cualquier momento. Aplica la versión vigente al momento de solicitar o contratar el servicio. Los cambios no afectan los servicios ya pagados.